Wie we zijn

Bedrijfsnaam: Little Bear Crochets
Adres: Anna Paulownalaan 82, 3708HL Zeist, Netherlands (geen bezoekadres)
Website Adres: https://www.littlebearcrochets.com
BTW NR: NL382737428B01
KvK: 65081595

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom

Reacties

Wanneer bezoekers reacties achterlaten op de site verzamelen we de gegevens die getoond worden in het reactieformulier, net als het IP-adres en de browser user agent string van de bezoeker om mogelijke spam te detecteren.

Winkelgegevens

Wanneer je onze site bezoekt, houden we het volgende bij:

  • Producten die je gezien hebt: we gebruiken dit bijvoorbeeld om je producten te laten zien die je recent bekeken hebt.
  • Locatie, IP-adres and browser type: we gebruiken dit voor doeleinden zoals het bepalen van de BTW.
  • Factuuradres: we vragen je om dit in te vullen zodat we aan onze wettelijke verplichtingen kunnen voldoen, met name het kunnen aantonen van de locatie van de klant wanneer we de BTW berekenen die je zou moeten betalen op onze digitale producten.

Wanneer je koopt van ons, vragen we je om ons te voorzien van informatie zoals je naam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, kredietkaart/betaalgegevens en optionele accountinformatie zoals gebruikersnaam en paswoord. We gebruiken deze informatie enkel om:

  • Informatie te zenden over je account en over je bestelling.
  • Te antwoorden op je aanvragen, inclusief retourneringen en klachten.
  • Betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
  • Je winkelaccount in te stellen.
  • Te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen.
  • Ons winkelaanbod te verbeteren.
  • Je mails te zenden met marketingdoeleinden, maar enkel als je hier expliciet voor hebt gekozen, dus nooit zonder jouw toestemming!
  • Als je een account maakt zullen we je naam, adres, e-mail en telefoonnummer (indien je dit eerder hebt ingevuld) bewaren, om het afrondformulier bij je toekomstige bestellingen automatisch op te vullen met deze gegevens.
Media

Als je afbeeldingen naar de website uploadt, probeer dan te vermijden om afbeeldingen up te loaden die locatiedata (EXIF GPS) bevatten. Bezoekers aan deze website kunnen locatiegegevens downloaden en verkrijgen van afbeeldingen.

Contactformulieren

Als je een contactformulier invult op deze website, zullen we alleen de gegevens bewaren die je ons geeft (naam, e-mail and de inhoud van je aanvraag) voor een bepaalde periode omwille van klantenservice-doeleinden. De gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Cookies

Als je een reactie op deze website achterlaat, kan je ervoor kiezen je naam, e-mailadres and website op te slaan in cookies. Deze zijn er voor jouw gebruiksgemak zodat je niet opnieuw je gegevens hoeft in te vullen als je een nieuwe reactie wil achterlaten. Deze cookies blijven een jaar staan, maar je kan ze ook altijd handmatig verwijderen in je browser.

Als je een account hebt en inlogt op deze website, zullen we een tijdelijke cookie zetten om te bepalen of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer je je browser sluit.

Wanneer je inlogt, zullen we ook meerdere cookies instellen om je logininformatie en beeldschermweergaveopties te bewaren. Inlogcookies blijven twee dagen staan, en beeldschermweergavecookies blijven een jaar staan. Als je “Onthouden” selecteert, blijf je twee weken ingelogd. Als je uitlogt uit je account, worden de inlogcookies verwijderd.

We gebruiken ook cookies om de inhoud van je winkelwagen bij te houden gedurende je bezoek aan onze site.

Ingevoegde inhoud van andere websites

Artikels op deze sites kunnen ingevoegde inhoud bevatten (i.e. video’s, afbeeldingen, artikelen, etc.). Ingevoegde inhoud van andere websites gedraagt zich op dezelfde manier als wanneer de bezoeker de andere website bezoekt.

Deze websites kunnen gegevens over jou bewaren, gebruik maken van cookies en ingevoegde tracking door derden, en kunnen je interactie met deze ingevoegde inhoud monitoren, inclusief het traceren van de interactie met de ingevoegde inhoud als je een account hebt bij hun website en bent ingelogd op die website.

Analytics-gegevens

We gebruiken Google Analytics om anonieme analyticsgegevens te verzamelen. Lees het Google Privacybeleid voor meer details.

Met wie je gegevens delen

We delen informatie met derden die ons helpen je bestellingen te verwerken. Dit zijn de volgende:

Paypal:

We accepteren betalingen via PayPal. Wanneer we betalingen verwerken, worden sommige gegevens doorgegeven aan Paypal, inclusief informatie die nodig is om de betaling te verwerken en te ondersteunen, zoals de factuurinformatie en het totaalbedrag van de bestelling.

Zie ook het PayPal Privacybeleid voor meer details.

Stripe:

We accepteren betalingen via Stripe. Wanneer we betalingen verwerken, worden sommige gegevens doorgegeven aan Stripe, inclusief informatie die nodig is om de betaling te verwerken en te ondersteunen, zoals de factuurinformatie en het totaalbedrag van de bestelling.

Zie ook het Stripe Privacybeleid voor meer details.

EBANX:

Voor onze Latijns-Amerikaanse klanten accepteren we ook betalingen via EBANX. Wanneer we betalingen verwerken, worden sommige gegevens doorgegeven aan EBANX, inclusief informatie die nodig is om de betaling te verwerken en te ondersteunen, zoals de factuurinformatie en het totaalbedrag van de bestelling.

Zie ook het EBANX Privacybeleid voor meer details.

Hoelang we je gegevens bewaren

Over het algemeen bewaren we je informatie zolang als nodig voor de doeleinden waarvoor we de gegevens verzamelen en gebruiken. We bewaren bijvoorbeeld je bestelinformatie tien jaar voor belasting- en boekhoudingensdoeleinden. Dit is inclusief je naam, e-mailadres en factuuradres.

Voor gebruikers die zich registreren op deze website, bewaren we ook de persoonlijke informatie die ze ingeven in hun profiel. Alle geregistreerde gebruikers kunnen op elk moment hun persoonlijke informatie inzien, wijzigen of verwijderen (behalve hun gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen ook die informatie zien en wijzigen.

We zullen ook reacties of reviews bewaren, als je ervoor kiest ze achter te laten.

Welke rechten je hebt met betrekking tot je gegevens

Als je een account hebt op deze website, of reacties hebt achtergelaten, kan je een geëxporteerd bestand aanvragen met de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren. Je kan ook vragen om deze gegevens te verwijderen, behalve de gegevens die we verplicht zijn te bewaren om te voldoen aan onze administratieve, wettelijke en veiligheidsgerelateerde verplichtingen.

Wie in ons team toegang heeft

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je met ons deelt. Zowel Administrators als Shop Managers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

  • Bestelinformatie zoals: wat is er besteld, wanneer is het gekocht en waarheen moet het verzonden worden, en klantinformatie zoals je naam, e-mailadres, en factuurinformatie.
  • Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen en retourneringen te verwerken en je ondersteuning te geven.

Waar we je gegevens heen zenden

Reacties van bezoekers kunnen gescand worden door een geautomatiseerde dienst om spam te detecteren.

Contactinformatie

Je kan ons altijd bereiken via ons contactformulier met vragen betreffende ons privacybeleid.

Aanvullende informatie

Hoe beschermen we je gegevens

We beschermen je gegevens door:

  • De laatste versie van software te gebruiken.
  • Overbodige software te deactiveren en te verwijderen.
  • Regelmatige, veilige backups te maken van de website.
  • Sterke, veilige paswoorden te vereisen voor alle accounts.
  • Ervoor te zorgen dat elke medewerker een eigen login heeft.
  • Onmiddellijk accounts te verwijderen wanneer medewerkers niet meer voor het bedrijf werkzaam zijn.
  • Persoonlijke gegevens te beschermen door gebruik te maken van technieken zoals toegangsrestricties, encryptie, pseudonimisatie, backups, gegevensminimalisering en regelmatig testen van als deze technieken.
Welke procedures we hebben met betrekking tot data-inbreuken

Bij een data-inbreuk zullen we:

  • Niet langer dan 72 uur nadat we ons bewust zijn geworden van de data-inbreuk, dit melden bij de passende toezichtsautoriteit, inclusief het aantal gebruikers waarvan de data is blootgesteld, de aard van de inbreuk en welke acties worden ondernomen om de effecten van de inbreuk af te zwakken.
  • Deze informatie mededelen aan de betreffende gebruikers, in het bijzonder wanneer deze data-inbreuk hun niet geëncrypteerde persoonlijke gegevens heeft blootgesteld.
  • Overwegen of er onderzoek moet gebeuren door wetshandhavingsautoriteiten alvorens we de data-inbreuk publiekelijk bekendmaken.
Van welke derden we gegevens ontvangen

Wanneer je een sociaal account gebruikt om in te loggen, hebben we het e-mailadres van dit sociale account nodig om je jouw bestellingen en bestellingsbevestigingen te sturen en (met jouw expliciete toestemming) andere mails van ons.